Il fut un temps où quasiment tous mes devis, comme ceux de la plupart des consultants en marketing, commençaient par « Phase 1 : Audit »
J’en ai tellement fait au début de mon activité, comme mes concurrents, qui en font encore beaucoup.
Et pourtant il y a un truc qui n’allait pas avec ça…
Donc j’ai arrêté.
Pourquoi ?
Je ne vais pas te faire languir 10 minutes pour avoir la réponse : je trouve que c’est une arnaque et une perte de temps.
Un audit ne donne aucune solution.
C’est un état des lieux, une photographie à instant T, une analyse de l’existant.
Or mes clients n’ont pas besoin que je leur dise une énième fois ce qui ne va pas, ils le savent (plus ou moins) bien.
Et ce n’est pas en appuyant sur ce qui ne va pas qu’ils vont savoir quoi faire.
Moi je veux que mes clients s’en sortent par le haut, se développent, et je ne veux plus appuyer là où ça fait mal, juste pour créer une fausse urgence.
Après un audit, il se passe quoi ?
- ils ont dépensé leurs quelques euros disponibles et le dossier reste dans un tiroir ? en attendant secrètement, que quelqu’un s’en saisisse et trouve les solutions miraculeusement
- Ils savent qu’ils doivent agir sur tel ou tel domaine mais quoi faire ? Concrètement
Alors évidemment, je peux leur facturer la phase 2 : recommandations et plan d’actions, Easy !
Mais soyons honnête : 90% des problèmes sont visibles dès le premier entretien.
L’audit va certainement vous dire :
– Vous manquez de visibilité => so what ? vous faites quoi pour vous rendre plus visible ?
– Vous manquez de ventes => vous faites comment pour vendre plus ?
– Vous ne vous démarquez pas assez des concurrents => Comment vous faites pour mieux vous différencier ?
– Vous n’avez pas d’axes stratégiques clairs… et donc ?
etc. etc.
Alors, on peut effectivement analyser l’origine des causes des problèmes et aller bien loin dans l’analyse, avec captures d’écrans à l’appui, et preuve de tout ce qui NE VA PAS… mais ça ne fait pas avancer le sujet.
Non ?
Ce que je propose désormais, c’est une méthode que j’applique pour mes plus gros clients (PME ou ETI qui font entre 500k€ et 120 millions de CA) autant que pour mes clients artisans ou qui débutent : même méthode, même implication, même livrable aussi !
Seuls les prix changent car que je ne passe pas autant de temps avec un artisan (qui fait moins de 100k€ de CA avec 3 produits) qu’à intégrer et comprendre une ETI qui fait 120 millions de CA avec 5500 points de vente, 400 produits en catalogue, des cibles clients diverses et variées et des équipes à associer au projet.
Je veux accompagner plus de belles marques, avec un potentiel de dingue mais qui ne savent pas comment s’y prendre.
Qui se vendent comme des rouleaux de PQ (celle là elle est pas de moi mais de ma coach Laure 🙂
A l’issue je délivre du concret et des actions à mettre en place :
– Un poster de marque
– Un plan d’action détaillé
Et je peux t’accompagner à trouver les perles rares pour la mise en oeuvre, ou aider les équipes marketing en interne si besoin.
Bref je donne de la clarté sur la marque, ses clients, ses objectifs, et les axes stratégiques pour les atteindre.
Mes clients savent quoi faire et quels leviers activer pour générer de la croissance.
Ils ne sont pas en train de se morfondre devant tous ces slides Power Pathétiques qui leur montrent là où ils ont été mauvais, pas assez incisifs.
Ils ne se demandent pas combien ça va leur coûter pour redresser la barre
Ils n’ont que des pistes à explorer
Des actions à mener
De la clarté
Une belle énergie dynamique et positive car ils savent où ils vont, et comment y aller.
Rip les audits chez moi
Les autres font bien comme ils veulent, moi ça ne m’intéresse plus.
Ciao…
Photo : drew-hays sur Unsplash
